Puteți să returnați produsele cumpărate de pe www.rgdesign.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a fi nevoiți să justificați decizia de returnare.

Cum returnez?

Solicitați un formular de retur la adresa de email:office@rgdesign.ro

Completați formularul de retur.

Atașați formularul tipărit de colet (preferabil să îl puneți într-un plic pentru protecție pe parcursul transportului).

3 zile lucrătoare

Termenul de răspuns pentru cererile de retur este de 3 zile lucrătoare, din momentul solicitării.

Produsul este preluat exclusiv de către agenții Dragon Star Curier sau operatorul logistic dedicat, de la adresa clientului, (excepție fac coletele agabaritice cu lungimi mai mari de 3.00m), în maxim 3 zile lucrătoare de la înregistrarea formularului de retur completat. Pentru coletele agabaritice, exact ca la receptionarea lor, trebuie parcurs traseul invers. Alaturi de formularul de retur, coletul (coletele) pe care doriti sa le returnati trebuiesc transportate in regie proprie pana la cel mai convenabil sediu Dragon Star Curier pentru dvs.

Formularul de retur trebuie completat cel târziu în ultima zi calendaristică din intervalul de retur de 14 zile. Intervalul de testare începe de la data primirii produsului.

Returul este gratuit?

Returnarea produselor nu este gratuită, avand in vedere natura produselor comercializate de noi, care au la baza materiale grele din punct de vedere al sarcinii. Dacă produsele returnate sunt noi și nefolosite, însoțite de dovada de achiziție (factură fiscală, bon fiscal, fișă tehnică, manual de utilizare, certificat de garanție) și dacă este posibil cu ambalajul original (bine ambalate și protejate la transport). Dacă adresa de preluare se află în afara razei de acoperire Dragon Star Curier, se va percepe o taxă de kilometrii suplimentari, în valoare de 1,3 lei/km.

Returnarea banilor se face în termen de 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare, în contul bancar oferit de către client în formularul de returnare.

Informații privind restituirea banilor

Returnarea banilor se face în termen de 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare, în contul bancar oferit de către client în formularul de returnare.

Produsele trebuie returnate în starea de produs nou și însoțite de toate accesoriile (exact asa cum le-ati primit), documentele originale (factură fiscală, bon fiscal, fişă tehnică, manual de utilizare, certificat de garanţie), bine ambalate şi protejate la transport. Dacă produsul returnat este deteriorat, are pete, prezintă urme de montaj, uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, şocuri mecanice, este murdar sau are feroneria lipsă și nu poate fi revândut ca și produs nou, se va percepe o taxă pentru a acoperi diferenţa de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat.

Returnarea produselor cu defect

Dacă returnați un produs care prezintă defect de fabricație sau un defect care a survenit în urma transportului, acesta trebuie să fie returnat exact în același condiții ca și restul produselor care fac obiectul prezentului regulament.

Dacă produsul returnat prezintă orice alte defecte față de cele sesizate în formularul de retur (ex: prezintă pete, urme de montaj, uzură, etc.), ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi defectele suplimentare aduse produselor.

Atenție:

Produsele ale căror defecte sunt constatate după o perioadă de timp mai mare decât termenul de returnare, acestea nu mai pot fi returnate. În această situație, defectele semnalate vor fi soluționate în conformitate cu termenii și condițiile înscrise în certificatul de garanție al produselor.

Responsabilitatea privind integritatea produselor pe durata transportului produselor retur, cade în sarcina dumneavoastră.